キャンセルについて
- ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
- 商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
- 発送準備開始前に限り対応できる場合がありますので、お早めにお問い合わせください。
返品・交換について
- お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
- 初期不良、液漏れ、動作不良その他商品に不具合がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
- 商品の状態を確認するため、写真または動画のご提供をお願いする場合があります。
不良品への対応
- 商品の状態を確認後、交換または返金にて対応いたします。
- 当ストアから別途ご案内がない限り、不良商品の返送は必要ありません。
配送中の紛失・破損について
- 配送中の紛失・破損が確認された場合は、配送状況および商品の状態を確認のうえ、再発送または返金等の対応を行います。
- 商品到着時に破損が確認された場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が確認できる写真または動画を添えてお問い合わせください。
住所不備・受取拒否について
- 配送先住所の入力間違いや住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただいたうえで再発送いたします。
- この場合、原則として商品代金の返金はお受けしておりません。
返金について
- 返金が承認された場合、ご注文時にお支払いいただいた方法へ返金処理を行います。
- 返金処理の完了後、実際に反映されるまでの期間は、ご利用の決済方法または金融機関により異なります。
お問い合わせ
返品、交換、不良品または返金については support@puffminati.com までご連絡ください。ご注文番号もあわせてお知らせいただけると、対応がスムーズです。